Olá,

Nossa equipe de desenvolvimento realizou diversas alterações no sistema de atendimento via tickets que utilizamos. Foram adicionadas diversas funções que aumentam cada vez mais a transparência e a facilidade de nosso suporte. Entre as modificações efetuadas, podemos destacar algumas como:

adição de prazo médio de resposta;
adição de informativo sobre atendentes online ou não;
maior facilidade no envio de tickets;
adição de novos campos relacionados com a dúvida do cliente, como requerimento de dados de acesso, formas de contato mais rápidas, etc;
adição de fotos dos atendentes; adição de algumas tags HTML para atendentes;
maior utilização de imagens e cores;
adição de avaliação individual, enviada diretamente para a equipe administrativa;

e muitas outras funcionalidades tão incríveis quanto estas.

Esperamos que estas novas implementações possam trazer nossas ideias de transparência e facilidade no suporte cada vez mais à tona.

Domingo, Agosto 30, 2015



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